Relacionamentos Interpessoais

Este tema interessa-me particularmente visto que um dos aspetos que eu gostava de melhorar em mim é o relacionamento com as outras pessoas. Assim com essas pesquisas e leituras, eu gostava de identificar e desenvolver várias formas de relacionamento em diferentes contextos.

Para começar a trabalhar este tema, comecei por pesquisar no youtube "relacionamentos interpessoais". Encontrei um pequeno vídeo que me introduzi-o ao conceito de relacionamento interpessoal.
Existem três tipos de relacionamentos interpessoais:
1. Os profissionais;
2. Os pessoais;
3. Os virtuais.

Assim, os relacionamentos interpessoais são interações e conexões que ocorrem entre duas ou mais pessoas. Existem várias habilidades cruciais para desenvolver os relacionamentos interpessoais de forma saudável. Irei assim apresentar alguns aspetos de grande importância:

1. Comunicação: A comunicação é fundamental para qualquer relacionamento interpessoal, sendo que envolve a capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de forma clara, ouvindo atentamente o outro.

1. Empatia: A empatia é a habilidade de nos colocarmos no lugar do outro e compreender os seus sentimentos e perspetivas, assim, é essencial para construir relacionamentos significativos, pois demonstra cuidado e consideração pelos outros.
2. Respeito: O respeito é a base de qualquer relacionamento saudável. Envolve aceitar as diferenças, honrar os limites pessoais e tratar os outros com cortesia e consideração.
3. Confiança: A confiança é construída ao longo do tempo e é essencial para manter relacionamentos duradouros, envolvendo, por exemplo, ser confiável e cumprir promessas.
4. Resolução de conflitos: Em qualquer relacionamento, podem surgir desentendimentos e conflitos. É importante desenvolver habilidades de resolução de conflitos para lidar com essas situações de maneira saudável. Isso inclui a capacidade de ouvir as preocupações do outro, procurar soluções de compromisso e manter o respeito mútuo.
5. Empowerment: Relacionamentos interpessoais saudáveis são baseados na ideia de que ambas as partes são valorizadas e têm uma voz igual. O empoderamento envolve encorajar e apoiar o crescimento e o desenvolvimento pessoal do outro.
6. Flexibilidade: Ser flexível e adaptável nas relações interpessoais é importante, pois as pessoas têm diferentes necessidades, desejos e circunstâncias. Ser capaz de se ajustar e ser aberto a compromissos é essencial para manter relacionamentos saudáveis.

Teorias sobre os Relacionamentos Interpessoais

Existem várias teorias que exploram as relações interpessoais e ajudam a entender como os indivíduos se relacionam e interagem uns com os outros. Para este trabalho, foquei-me em duas, a Teoria do Desenvolvimento Interpessoal, proposta por Harry Sullivan, e a Teoria dos Estágios de Desenvolvimento Interpessoal, desenvolvida por Joseph Luft e Harry Ingham.

Teoria do Desenvolvimento Interpessoal de Harry Sullivan

A Teoria do Desenvolvimento Interpessoal, proposta por Harry Sullivan, é uma teoria psicológica que se concentra no desenvolvimento da personalidade e nas relações interpessoais ao longo da vida. Sullivan enfatiza a importância dos relacionamentos na formação da identidade e no bem-estar psicológico. Os principais conceitos que a Teoria do Desenvolvimento Interpessoal apresenta são:

1. Ansiedade e Satisfação: A ansiedade e a satisfação são as forças motrizes por trás do comportamento humano. A ansiedade surge quando as necessidades interpessoais não são atendidas, enquanto a satisfação ocorre quando as necessidades são satisfeitas.
2. Dinâmica Interpessoal: Sullivan destaca a importância da interação social e das relações interpessoais na formação da personalidade. Ele argumenta que somos seres sociais e que as nossas experiências e interações com os outros moldam quem somos.
3. Auto-sistema: Sullivan introduz o conceito de auto-sistema, que é a maneira como nos percebemos em relação aos outros. Ou seja, a nossa autoimagem é influenciada pelas reações e opiniões dos outros e  tentamos manter uma imagem positiva de nós mesmos.
4. Necessidades Interpessoais: Sullivan identifica três principais necessidades interpessoais: intimidade, satisfação de segurança e realização de segurança. A intimidade refere-se à necessidade de conexão emocional com os outros, a satisfação de segurança envolve a necessidade de apoio e aprovação dos outros, e a realização de segurança diz respeito à procura de autonomia e competência.
5. Momentos de Transição: Este autor destaca os momentos de transição como períodos críticos no nosso desenvolvimento. Esses momentos, como a entrada na escola, mudanças de emprego ou transições para relacionamentos íntimos, podem gerar ansiedade e requerer ajustes na forma como nos relacionamos com os outros.

Esta teoria enfatiza a importância das relações interpessoais na formação da personalidade e no bem-estar psicológico, sugerindo que as nossas experiências e interações sociais moldam a nossa identidade e que o equilíbrio entre a ansiedade e a satisfação nas relações é essencial para o nosso desenvolvimento saudável.

Teoria dos Estágios de Desenvolvimento Interpessoal de Joseph Luft e Harry Ingham

A Teoria dos Estágios de Desenvolvimento Interpessoal, também conhecida como "Janela de Johari", foi desenvolvida por Joseph Luft e Harry Ingham na década de 1950. Esta teoria explora os processos de comunicação, autoconhecimento e interação interpessoal, através da representação gráfica de uma janela dividida em quadrantes. Os principais conceitos que a Teoria dos Estágios de Desenvolvimento Interpessoal apresenta são:

• Janela de Johari: A janela de Johari é uma representação gráfica que divide o conhecimento sobre si mesmo e os outros em quatro áreas ou quadrantes

- Área aberta: É o espaço que representa o conhecimento sobre si mesmo e que também é conhecido pelos outros. Inclui informações, sentimentos, pensamentos e comportamentos que são abertamente partilhados.

- Área cega: Refere-se a informações, sentimentos, pensamentos e comportamentos que os outros percebem em nós, mas dos quais não temos consciência. Essas informações podem ser pontos cegos que os outros veem em nós e que desconhecemos.

- Área secreta ou escondida: Consiste em informações, sentimentos, pensamentos e comportamentos que conhecemos sobre nós mesmos, mas optamos por não partilhar com os outros.

- Área desconhecida: Corresponde a informações, sentimentos, pensamentos e comportamentos que estão além do conhecimento tanto de nós mesmos quanto dos outros.

• Expansão da área aberta: A teoria sugere que o objetivo do desenvolvimento interpessoal é expandir a área aberta, aumentando o autoconhecimento e a compreensão mútua nos relacionamentos. Isto é alcançado através da comunicação aberta e da disposição de partilhar informações pessoais.
• Feedback e comunicação: A teoria enfatiza a importância do feedback e da comunicação efetiva para a expansão da área aberta. Ao receber feedback dos outros, podemos obter informações sobre o nosso comportamento e características desconhecidas, reduzindo a área cega.
• Autodescoberta e autoconhecimento: A teoria sugere que a autodescoberta e o autoconhecimento são processos contínuos que ocorrem por meio da interação com os outros. Quanto mais nos envolvemos em relacionamentos interpessoais e procuramos uma comunicação aberta, maior é a oportunidade de nos conhecermos a nós mesmos.

A Teoria dos Estágios de Desenvolvimento Interpessoal oferece uma estrutura para entender a dinâmica das relações interpessoais, promovendo a comunicação aberta e o desenvolvimento mútuo. Ressalta ainda a importância do autoconhecimento, da comunicação efetiva e do feedback como elementos-chave para o crescimento interpessoal e o fortalecimento dos relacionamentos.

Depois de ter conversado com as minhas colegas de grupo, decidimos que o tema que mais nos interessava era o "Relacionamentos Interpessoais no Trabalho". A mim, particularmente interessa-me muito esse tema pois estou empregada numa empresa grande e muitas vezes sinto que o meu trabalho não é valorizado pelos meus superiores, ou até mesmo que existe uma grande rivalidade e mau ambiente entre colegas. 

Os relacionamentos interpessoais estão interligados com o conceito de socialização:

• Socialização é a "assimilação de hábitos característicos de um determinado grupo social, que implica a adaptação a certos padrões culturais que existam na sociedade". 

• A socialização pode ser dividida em duas partes: primária (ocorre na infância) e secundária (onde o indivíduo vai adquirindo papéis sociais determinados pelas relações sociais que desenvolve ao longo da vida)

Os relacionamentos interpessoais também passam pelo processo de conhecer, interagir e criar laços. No caso do trabalho, podem ser os colegas, chefes ou qualquer outra pessoa envolvida no nosso meio profissional.

Benefícios de ter bons relacionamentos interpessoais no trabalho

É claro que não podemos viver num mundo de fantasia, onde os relacionamentos interpessoais só têm coisas boas. Ou seja, todos somos indivíduos diferentes, e é claro que ao relacionarmo-nos com outras pessoas com características diferentes das nossas, nem tudo é bom. É normal haver divergências e discordância.

Contudo, achei importante focar-me nos benefícios, pois, na minha opinião, realça tudo o que tem de bom em relacionarmo-nos com o outro, de forma respeitadora e que acaba por nos ajudar a evoluir como pessoa.

Alguns desses benefícios são:

• Bem-estar e conforto no local de trabalho;
• Bom clima organizacional;
• Melhor comunicação e transparência entre a equipa;
• Maior produtividade e eficiência na realização de tarefas;
• Estímulo da proatividade;
• Maior alcance de metas individuais e coletivas.

 Como trabalhar as relações interpessoais no trabalho, enquanto colaborador de uma empresa

O local de trabalho é um ambiente em que, muitas das vezes, nos deparamos com uma grande presença de competitividade. Para além das nossas famílias, são os nossos colegas de trabalho que passam a maior parte do dia connosco. Por isso, é importante:

• Estar abertos enquanto indivíduos a novas formas de ver as coisas á nossa volta; 
• Ter uma boa comunicação; 
• Respeitar as diferenças dos outros e aceitar opiniões diferentes da nossa; 
• Ser prestativo; 
• Estar aberto a criticas construtivas.

Como as empresas podem ajudar os seus colaboradores a trabalhar as relações interpessoais no trabalho?

Para além de nós, indivíduos trabalhadores de uma empresa, essa mesma empresa deve ter em atenção as relações interpessoais dos seus colaboradores. Por isso, é importante:

• Conhecer o colaborador pelo nome (garantir que o trabalhador não se sente mais um número); 
• Reconhecer o que o trabalhador faz e como ( dá uma maior motivação); 
• Comunicação entre os vários patamares das hierarquias; 
• Levar em conta as necessidades individuais de cada um.

Citando a psicóloga e psicoterapeuta com especialização em Psicologia Vocacional e do Desenvolvimento da Carreira, Teresa Espassandim: "Investir na prevenção e promoção da saúde psicológica nas empresas pode reduzir as perdas de produtividade pelo menos em 30%.". 

Piaget e as Relações Interpessoais no Trabalho

Embora Piaget seja mais conhecido pelo seu trabalho na área do desenvolvimento cognitivo infantil, as suas teorias também podem ser aplicadas às relações interpessoais no trabalho. Piaget enfatizou o papel da interação social no desenvolvimento cognitivo, e as suas ideias podem ser aplicadas para entender as relações interpessoais e o trabalho em equipa nas organizações.

1. Construtivismo Social: Piaget propôs que o conhecimento é construído a partir da interação social. No contexto do trabalho, isso implica que as relações interpessoais são essenciais para a aprendizagem e o desenvolvimento dos indivíduos. Através da interação com colegas, líderes e clientes, as pessoas podem partilhar conhecimentos, trocar experiências e construir novas habilidades.
2. Aprendizagem Cooperativa: Piaget destacou a importância da colaboração e da interação entre pares no processo de aprendizagem. No trabalho, a aprendizagem cooperativa pode ser aplicada através de atividades em equipa, projetos conjuntos e partilha de conhecimentos. A interação entre os membros da equipa pode facilitar a resolução de problemas, a troca de ideias e o crescimento profissional.
3. Desenvolvimento Moral: Piaget também estudou o desenvolvimento moral nas crianças, e as suas ideias podem ser aplicadas no contexto do trabalho. As relações interpessoais no ambiente de trabalho podem influenciar o desenvolvimento moral dos indivíduos, à medida que eles interagem com colegas e enfrentam situações éticas. Através do diálogo e da reflexão coletiva, as pessoas podem desenvolver o seu  senso de responsabilidade moral e ética no trabalho.
4. Resolução de Conflitos: Piaget acreditava que os conflitos são oportunidades para o desenvolvimento cognitivo e moral. No trabalho, os conflitos interpessoais podem surgir devido a diferenças de opinião, objetivos divergentes ou problemas de comunicação. Lidar com esses conflitos de maneira construtiva, promovendo a empatia e a negociação, pode ajudar a fortalecer as relações interpessoais e promover um ambiente de trabalho saudável.

Outras pesquisas feitas

Pessoalmente acho muito interessante investigar sobre o nosso país, saber em que situação nos encontramos, nos mais variados aspetos. Infelizmente sinto que não tenho muito tempo para tal, mas sempre que posso, faço-o em trabalhos da faculdade, mesmo que de forma muito superficial. Claro que com este não foi diferente:

Segundo o relatório Health at a Glance 2018, da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico Relatório(OCDE), quase um quinto da população portuguesa (18,4%) sofre de doença mental. É importante referir que doença mental Inclui ansiedade, depressão ou problemas com o consumo de álcool e drogas. 

Infelizmente, "Três em cada cinco pessoas trabalhadoras experienciam problemas de saúde psicológica devido aos ambientes de trabalho, sendo a depressão e a ansiedade os diagnósticos mais comuns." (Teresa Espassandim). 

Encontrei também um filme que achei muito interessante de ver e que se relaciona com este tema. O nome é "Amor Sem Escalas". Trata-se de um homem, Ryan, que é contratado por algumas empresas que irão demitir vários colaboradores. Ryan vai ser o responsável por informar cada colaborador do termino dos seus contratos. Um dos principais temas abordados pelo filme é, precisamente, a maneira como devem ser abordados os profissionais quando estão na situação de serem demitidos. No filme, Ryan desenvolve uma metodologia bem definida de trabalho, apesar de os resultados nem sempre serem os esperados. Nesse sentido, a história abre espaço para uma discussão sobre ética e valorização dos profissionais.

Indo de encontro com o tema, mais uma vez, é importante entender que cada pessoa tem a sua forma única e exclusiva de ser. Ou seja, nem todos reagem da mesma maneira diante de uma determinada situação, principalmente como esta.